Parkandfly Сеть удобных парковок Park & Fly ®
Мы обслужили 795 672 клиентов
10 лет

8 495 212 11 13

Круглосуточная бесплатная линия
Заказать обратный звонок
23
Бронирование онлайн
Дата заезда и время (за 3 часа до вылета)
Дата выезда и время (прилет +1 час)
После выбора аэропорта, даты и времени рассчитается стоимость парковки.
Забронировать место
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и принимаете акцепт оферты

Оплатить
онлайн

Новости

Вопросы и ответы

Этот раздел содержит ответы на часто задаваемые вопросы.

Чтобы найти ответ на вопрос, выберите интересующий вас подраздел.

Как забронировать место на парковке?

Забронировать место на парковке можно следующими простыми способами:

  • С помощью личного кабинета. Учетная запись позволит менять данные бронирования и отменять бронь в любое время. Заявки хранятся в истории бронирований. 

  • Воспользуйтесь формой online-бронирования на сайте. После заполнения формы на указанный номер придет смс-подтверждение с номером брони.

  • Обратитесь к онлайн-консультанту на нашем сайте, кликнув на кнопку чата слева.

  • Оставьте заявку на обратный звонок.

  • Круглосуточно по бесплатному номеру горячей линии 8-800-3333-474.

  • Сколько стоит парковка?

    Цены на парковках сети Park&Fly

    • 360 руб/сутки или 324 руб/сутки по клубной карте.

    Если вы оставляете автомобиль на срок до 1 суток, то минимальная оплата 600 руб.

    Стоимость стоянки для минивенов, грузовиков, микроавтобусов и пикапов, длинною более 5 метров – 500 руб/сутки или 450 руб/сутки по клубной карте.

    Вы предоставляете услуги бесплатного трансфера?

    Да, мы бесплатно доставим вас в аэропорт и встретим по прилете на фирменных микроавтобусах.

    Сколько нужно ждать трансфер?

    Автобусы отправляются по требованию клиента, поэтому сразу после оплаты и упаковки багажа, мы пригласим вас в автобус.

    парковка Домодедово - Время в пути до аэропорта 10-12 минут.

    парковка Шереметьево - Время в пути до терминалов В C - 5-10 минут.

    парковка Внуково - Время в пути до аэропорта 5-10 минут.


    Прилетев, после получения багажа позвоните по номеру водителя. Мы без промедления направим за вами трансфер. Ожидайте его на месте, откуда вас высаживали. Машина будет подана в течение 10-15 минут, в зависимости от дорожной ситуации.

    Следите за автобусами онлайн, пройдя по ссылке.

    Вы бесплатно упаковываете багаж?

    Да, мы бесплатно взвесим и упакуем любое количество багажа, кроме крупногабаритного багажа (велосипеды, лыжи, сноуборд и др.) из-за технических ограничений упаковочного аппарата.

    Есть ли у вас скидки для новых клиентов?

    Да, у нас есть скидка для новых клиентов, для этого необходимо вступить в нашу группу Вконтакте parkandfly или подписаться на нас в инстаграмм @parkandfly, после чего написать номер брони в личные сообщения или на почту call@parkandfly.ru. Обращаем внимание! Мы не можем гарантировать скидку за подписку, если номер брони отправлен менее чем за сутки до приезда.

    Также вы можете копить мили S7 Priority и Аэрофлот Бонус или бонусы Семейная команда от Роснефть.


    Если я оставляю машину на 1 сутки или несколько часов, сколько нужно заплатить?

    Если вы оставляете автомобиль на срок до 1 суток, то минимальная оплата 600 руб. Новый тариф на краткосрочную парковку обусловлен тем, что аэропорты ввели платные пропуска для заезда на территорию аэропорта.

    За сколько часов до вылета лучше всего приезжать?

    Если у вас международный рейс, то мы рекомендуем приезжать за 3 часа до вылета. Вам потребуется максимум полчаса на парковку и трансфер до терминала. Пассажирам внутреннего рейса можно приехать за 2 часа. Не забывайте о необходимости учитывать наличие пробок на дорогах в то время, когда вы направляетесь в аэропорт.

    Будут ли меня встречать, если я прилетаю ночью?

    Да, наши парковки работают в режиме 24/7, без выходных и праздников. Мы доставим вас в аэропорт и встретим по прилете в любое время суток.


    Как оплатить парковку онлайн?

    Оплатить парковку в онлайне могут только зарегистрированные пользователи, поэтому для оплаты необходимо авторизоваться в Личном кабинете или зарегистрироваться на тот номер, на который вы оформляли бронирование. Далее нажмите кнопку "Оплатить онлайн". 

     
    Также вы можете купить клубную карту, и скидка будет учтена сразу. А если у вас уже есть карта Park&Fly, то для получения скидки добавьте ее в личный кабинет самостоятельно или отправьте запрос.

    Сколько стоит услуга такси между аэропортами?

    Стоимость услуги такси между аэропортами Внуково/Домодедово/Шереметьево - от 1340 рублей.

    Полный прайс доступен по ссылке.

    Сколько стоит клубная карта Park&Fly?

    Клубная карта стоит 300 рублей. Карта предоставляет постоянную скидку 10% на все услуги нашего комплекса.

    О качестве услуг можно узнать на страницах отзывов о парковках Внуково, Домодедово и Шереметьево.

    Зачем нужно взвешивать багаж?

    Чтобы не превысить допустимую норму веса провоза багажа на рейс, и не заниматься распределением багажа в аэропорту.

    Какие гарантии за сохранность авто вы даёте?

    Круглосуточный контроль за автомобилями: видеонаблюдение и охрана.

    Все парковки: ВнуковоДомодедово и Шереметьево, - огорожены высоким забором.


    Оставляя автомобиль у нас, вы можете полностью сосредоточиться на отдыхе, забыв о волнениях, связанных с машиной.

    Вы принимаете банковские карты?

    Да, мы принимаем карты Visa, Mastercard, Maestro, МИР а также Apple и Samsung Pay. Также оплатить парковку картой без комиссии можно онлайн в личном кабинете.


    Как можно получить дополнительную скидку постоянному клиенту?

    Если вы уже были на нашей парковке, то вы можете получить промокод на скидку 15% за отзыв на Яндекс картах. Для этого напишите отзыв о парковке Домодедово, Внуково или Шереметьево и отправьте скриншот на почту ma@parkandfly.ru . Промокод единоразовый и суммируется с клубной картой.

    Сколько стоит парковка для встречающих и провожающих?

    Встречающие и провожающие могут оставить автомобиль на несколько часов заплатив 600 руб. Вам так же будет предоставлен бесплатный трансфер и упаковка багажа. Бронировать места обязательно.

    Новый тариф на краткосрочную парковку обусловлен тем, что аэропорты ввели платные пропуска для заезда на территорию аэропорта.

    Как выглядят фирменные автобусы?

    Наш трансфер это бело-синие 18-ти местные микроавтобусы с фирменной символикой Park & Fly. 


    трансфер в аэропорт.jpg

     

    Возможно ли переждать ночь в клиентской комнате или в автомобиле?

    Нет, пребывание ночью на парковке посторонних лиц запрещено согласно технике безопасности объекта.

    Как проверить информацию по бронированию?

    С информацией по бронированию можно ознакомиться в личном кабинете. Для этого войдите в личный кабинет под тем номером, на который оформлялось бронирование.

    Также проверить информацию по бронированию, не входя в личный кабинет, можно с помощью формы "Проверка бронирования", где необходимо указать номер брони (этот номер вы получаете в смс-сообщении) и номер мобильного телефона, на который было забронировано место.

    Как узнать, где сейчас едет трансферный автобус?

    Следите за перемещением трансферных автобусов в режиме онлайн, пройдя по ссылке, и выбрав интересующую парковку.

    Если при бронировании на сайте написано, что "мест нет", то места действительно отсутствуют?

    Да, наша база в режиме реального времени проверяет наличие свободных мест, и если в окне бронирования указано, что мест нет, то, к сожалению, на эти даты свободные места отсутствуют. Поэтому мы рекомендуем бронировать места за 3-5 дней до предстоящего вылета.

    Если нас будет 5 взрослых, 2 детей и 3 чемодана, мы поместимся в один автобус?

    Да, наши фирменные микроавтобусы располагают 18-ю посадочными местами, что гарантирует вместимость всех пассажиров и багажа.
    Также на каждой парковке имеются детские кресла, для комфорта малышей и вашего спокойствия.

    При оплате онлайн имеется комиссия?

    Нет, при оплате банковской картой комиссия отсутствует.


    У вас есть скидки для корпоративных клиентов?

    Да, для корпоративных клиентов предусмотрены скидки и специальные условия. С юридическими лицами мы работаем по договору по предоплате. По данному вопросу обращайтесь по эл.почте info@parkandfly.ru или по телефону 8-926-207-01-58, Арифулин Денис.

    Какой MCC код выдает Ваш банк при оплате парковки онлайн через сайт?

    При оплате парковки картой в личном кабинете банк выдает код 7523, категория Автостоянки, гаражи. Поэтому если ваш банк начисляет cashback за услуги паркинга, то оплачивая стоянку онлайн, вам должны начислять cashback.

    Можно купить только клубную карту?

    Да, вы можете купить только карту. Для этого зайдите в Личный кабинет, и кликните по ссылке «Купить карту». После успешной оплаты в личном кабинете отобразиться виртуальная карта, - теперь все бронирования через Личный кабинет будут автоматически пересчитываться со скидкой. При посещении парковки администратор выдаст пластиковую карту.


    У меня есть клубная карта. Как оплатить парковку со скидкой?

    Для этого необходимо добавить карту в Личный кабинет. Это можно сделать самостоятельно или отправив запрос оператору. После того, как карта будет активирована, можно оплатить парковку со скидкой.


    В письме об успешной оплате парковки указан номер заказа и номер брони. Что нужно назвать на парковке?

    На парковке назовите номер бронирования или номер телефона, на который его оформили.

    Как обеспечена безопасность платежей на Вашем сайте?

    Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Platron (www.platron.ru). В системе Platron безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Platron для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, ООО «Парк Флай» не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы Platron используется протокол SSL 3.0, с сертификатом сервера (128 bit).

    Можно ли оплатить парковку со смартфона?

    Да, онлайн оплата также доступна в мобильной версии сайта. Для этого войдите в Личный кабинет со смартфона и нажмите «Оплатить».

    Я не получил письмо с подтверждением оплаты.

    Если по каким-то техническим причинам к вам не пришло письмо, то напишите нам на info@parkandfly.ru или позвоните 8-800-3333-474. Мы посмотрим прошла ли от вас оплата.

    Что делать, если я уже оплатил парковку, но у меня поменялись даты/аэропорт?

    После того, как оплата парковки прошла успешно, вы не сможете самостоятельно отредактировать данные, поэтому позвоните по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-3333-474 (8-495-212-11-13 для жителей других стран) и сообщите об изменениях.
    В том случае, если итоговая сумма парковки будет больше, чем вы оплатили онлайн, то на парковке произведут перерасчет, и необходимо будет произвести доплату непосредственно на парковке.
    Если итоговая сумма окажется меньше, то вам необходимо оформить частичный возврат средств, отправив заявление на info@parkandfly.ru.

    У меня отменилась поездка. Как вернуть оплаченные средства?

    Чтобы оформить возврат по причине отмены поездки по вине третьих лиц, заполните, пожалуйста, заявление на возврат и приложите следующие документы: копию паспорта и чек, и отправьте нам на info@parkandfly.ru

    Просьба внимательно ознакомиться с условиями возврата: 

    • После получения письменного заявления с приложением указанных документов, Компания производит возврат в срок до 20 дней, в зависимости от способа оплаты. 
    • Обращаем внимание, что в случае возврата средств, сервисный сбор за пользование системой не возвращается. 
    • Возвраты по картам и интернет-банкингам возможны только обратно на носитель, с которого Вы оплачивали.
    • Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинается с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
    • В случае получения Заявления на возврат средств в будние дни Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано: 

    - в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, то Компания вправе взыскать с Заказчика, 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

    - в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

    - в срок менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг.

    • В случае получения Заявления на возврат средств в выходные дни, Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано:
    - в срок менее чем за 60 (шестьдесят) часов до даты оказания Услуг - 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 
    - в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 
    - в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг. 
    • Полный возврат средств возможен только в случае получения заявления с перечнем документов в тот же будний день, когда была произведена оплата, и обрабатываются в порядке очереди, а срок поступления средств на ваш р\с зависит только от вашего банка.

    Как можно приобрести клубную карту Park&Fly?

    Клубную карту можно купить онлайн в личном кабинете. Стоимость карты составит 300 рублей. Она окупит себя при парковке от 3000 руб.

    Я часто летаю в командировки, и парковку мне оплачивает компания. Есть ли возможность выставить счет на безналичную оплату?

    Для корпоративных клиентов у нас имеются специальные условия. Чтобы оплачивать парковку по безналу, необходимо заключить договор с нашей компанией.
    За подробной информацией отправьте запрос на почту info@parkandfly.ru

    Есть скидка для представителей авиакомпаний или сотрудников аэропорта?

    Да, предусмотрена скидка 10% и клубная карта в подарок. Для получения скидки минимум за двое суток до приезда отправьте на почту call@parkandfly.ru соответствующее удостоверение, где указано, что вы сотрудник аэропорта или авиакомпании, при этом вы можете быть сотрудником не только московского аэропорта, но и любого другого.

    Как активировать промокод?

    Активировать промокод можно в личном кабинете. Подробная инструкция по ссылке.

    Я потерял свою клубную карту Park&Fly, подлежит ли она восстановлению?

    Если карта была привязана к вашему номеру телефона, то вы можете пользоваться ее виртуальной версией, для этого зарегистрируйтесь в Личном кабинете и отправьте запрос на добавление карты. В дальнейшем, чтобы получать скидку без предъявления карты, необходимо бронировать место через Личный кабинет.

    Сколько единиц багажа подлежат бесплатной упаковке?

    Количество единиц багажа не имеет значения, весь багаж упакуют бесплатно, кроме крупногабаритного багажа ( в том числе спортивное снаряжение : велосипеды, лыжи, сноуборд, - не имеем возможности упаковывать в связи с техническими ограничениями упаковочного аппарата).

    Мы вместе с двумя детьми до 3-х лет вылетаем из аэропорта Шереметьево, а прилетаем в Домодедово. Сможем ли мы воспользоваться услугами вашей парковки и заказать такси?

    На парковке имеются детские кресла, которые мы абсолютно бесплатно устанавливаем в автобус-трансфер, для комфорта и безопасности детей. Служба такси, с которой мы сотрудничаем, предоставляет детские кресла стоимостью 200 рублей за каждое детское кресло. Эта сумма не входит в стоимость такси.

    За сколько предварительно нужно заказывать такси?

    Желательно заказывать такси за 20-40 минут до времени подачи такси, чтобы не переплачивать за время ожидания. Если вы заказываете минивен, то бронировать его необходимо минимум за 24 часа.

    По какому номеру я могу вызвать такси?

    По бесплатному номеру 8-800-3333-474 за 40 минут до времени подачи такси.

    Через вас можно заказть такси, следующее из дома до аэропорта?

    Нет, наши партнеры предоставляют услуги такси только по маршрутам между аэропортами, и только для наших клиентов.

    Куда мне пожаловаться, в случае если я не доволен обслуживанием службы такси?

    Отправьте жалобу на почтовый ящик info@parkandfly.ru или позвоните по номеру 8-800-3333-474.

    Я забыл в такси свои вещи. Как их вернуть?

    В этом случае позвоните 8-800-3333-474 и сообщите о произошедшем. После вашего обращения, мы свяжемся со службой такси и уточним, кто вас обслуживал, а также попросим вернуть ваши вещи. Вещи можно будет забрать на парковке.

    Несёте ли вы ответственность за оставленные вещи внутри машины?

    Нет, поэтому мы не рекомендуем оставлять ценные вещи внутри автомобиля.

    С какого момента начинается суточный отсчёт времени?

    Суточный отсчет времени начинается с момента въезда на территорию парковки. Предположим, вы въехали на парковку 01.11.13 в 16:57, а выезжаете 05.11.13 в 15.00, следовательно автомобиль находился у нас четверо суток. Также 4 часа в день прилета идут бесплатно, а при опоздании более, чем на 4 часа, вы оплачиваете стоянку за каждые сутки простоя.

    Будет ли дополнительная скидка, если оставить машину на 14 дней?

    При парковке от 14 суток мы рекомендует купить клубную карту за 300 р, и получить скидку в этот же день, тогда парковка выйдет дешевле, например, 14 суток без карты = 5640 р, а с картой 4836 р. = 4536 (парковка со скидкой по карте)+300 (карта). Карту можно приобрести онлайн в Личном кабинете.
    А для клиентов, у которых срок парковки более 30 дней, действует скидка 20%.

    У вас можно припарковать мотоцикл?

    Мы не паркуем мотоциклы, так как наша автостоянка для этого не приспособлена.

    Как внести изменения времени вылета/прилета или отменить бронь?

    Вы можете самостоятельно изменить данные времени вылета/прилета, а также отменить бронирование в личном кабинете или позвонить по бесплатному номеру 8-800-3333-474, а также написать в чат онлайн-консультанту либо отправить письмо на почту info@parkandfly.ru.

    Сколько времени уходит на оформление?

    На оплату, упаковку багажа потребуется не более 10 минут. Далее вам подадут трансфер в аэропорт. Общее время оказания услуги, с учетом дороги в аэропорт, составит 15-20 минут.

    Есть ли скидки для постоянных клиентов?

    Постоянные клиенты пользуются 10% скидкой по клубной карте Park&Fly. Стоимость карты - 300 рублей. Данная карта работает на предъявителя, ей может воспользоваться любое контактное лицо, которому вы доверите свою карту.

    Перед покупкой карты вы можете посмотреть отзывы о парковках Шереметьево, Домодедово и Внуково, оставленные клиентами, которые на протяжении нескольких лет являются постоянными клиентами компании Park&Fly.

    Что делать, если изменился аэропорт вылета/прилета?

    Наша компания может предложить услугу такси от наших партнеров по низкой цене. Подробнее про заказ такси по ссылке.

    Я прилетаю позже даты, указанной в бронировании. Будут ли какие-нибудь штрафные санкции?

    Никаких штрафов за опоздание у нас не предусмотрено. Простой более 4 (четырех) часов оплачивается как полные сутки. Кроме того, если вы забираете машину раньше, то мы сделаем перерасчёт, и вернем деньги. Главное, о таких изменениях известите нас, пожалуйста, заранее.

    Можно ли разместить на парковке микроавтобус или газель?

    О стоимости и наличии мест под такой вид транспорта уточните у оператора по бесплатному номеру 8-800-3333-474 или отправив запрос на info@parkandfly.ru.

    На парковке есть бесплатный WI-Fi?

    На территории парковок имеется бесплатный Wi-Fi, пароль от которого, можно уточнить у администратора. В случае если вам нужно распечатать электронный билет или другие документы, можете обратиться к администратору.

    Если сел аккумулятор или спустило шину, можно ли рассчитывать на вашу помощь?

    Мы бесплатно предоставляем пусковое устройство, чтобы запустить двигатель, и компрессор, чтобы подкачать шины, также поможем, если потребуется.
    Но у нас нет станций для зарядки АКБ и электромобилей.

    Возможно ли воспользоваться услугами уборной/переодеться на вашей парковке?

    Да, парковки оборудованы клиентскими комнатами, где можно переодеться и с комфортом дождаться своего рейса.

    Вы упаковываете лыжи и сноуборд?

    К сожалению, нет. Крупногабаритный багаж, в том числе спортивное снаряжение (велосипеды, лыжи, сноуборд), не имеем возможности упаковывать в связи с техническими ограничениями упаковочного аппарата.

    Есть скидки для льготных категорий граждан?

    На парковках сети Park&Fly для следующих льготных категорий граждан предусмотрена 20% скидка:

    • Инвалиды I, II, III группы, в том числе дети-инвалиды в возрасте до 18 лет.

    • Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий.

    • Ветераны Труда, Великой Отечественной войны и боевых действий.

    • Лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда".

    • Граждане пенсионного возраста.

    А для многодетных семей - клубная карта на 10% скидку в подарок, которая действует сразу.

    Для того чтобы воспользоваться скидкой, минимум за двое суток до приезда отправьте на почту call@parkandfly.ru соответствующее удостоверение.

    *Скидка не суммируется с клубными картами, промокодами, акциями, а также не применяется с программами лояльности.

    Действуют ли у вас скидки для тех, кто оставляет автомобиль на длительный срок?

    Да, мы предоставляем скидку в размере 20%, всем клиентам, которые оставляют у нас автомобиль на срок от 30 дней.

    При оплате онлайн вы выдаете чек?

    Да, вы получаете электронный чек на email.
    - При оплате банковской картой чек будет отправлен через сутки - в момент фактического списания средств, до этого времени средства на карте будут заблокированы.
    - При оплате другими способами чек вы получите в течение 5 минут. Если вы его не получили, проверьте папку Спам или напишите на почту ma@parkandfly.ru.

    Как получить промокод?

    Промокоды периодически отправляются клиентам, которые подписаны на новости в Личном кабинете. Проверьте, чтобы у вас стояла галочка. Также проходят акции для подписчиков в социальных сетях, поэтому вступайте в сообщества Вконтакте, Facebook и Instagram. Еще промокоды распространяют наши партнеры, но чаще всего партнерские промокоды не суммируются с клубными картами. 

    Поэтому мы рекомендуем подписаться на новости в Личном кабинете и получать самые интересные предложения.

    У вас можно зарядить электромобиль?

    Нет. На парковке нет станции для зарядки электромобиля.

    Место нужно бронировать заранее или можно приехать без брони?

    Бронировать место обязательно, это бесплатная услуга. Въезд на парковку осуществляется по номеру брони.
    Мы рекомендуем бронировать за 3-5 дней. Самый удобный вариант бронирования - через личный кабинет. В личном кабинете можно в любое время изменить данные бронирования (аэропорт, время вылета/прилета и т.д.) оплатить или отменить бронь.

    Будет ли предоставлен трансфер до парковки, если вылет осуществляется из одного аэропорта, а прилет в другой?

    Трансфер в данном случае не предоставляется. Но вы можете заказать такси до другого аэропорта по низким тарифам, обратившись в колл-центр по номеру 8-800-3333-474 за 40 мин до времени подачи такси.

    Я ошибочно оплатил парковку. Как вернуть оплаченные средства?

    Чтобы оформить возврат, заполните, пожалуйста, заявление на возврат и приложите следующие документы: копию паспорта и чек, и отправьте нам на info@parkandfly.ru

    Просьба внимательно ознакомиться с условиями возврата: 

    • После получения письменного заявления с приложением указанных документов, Компания производит возврат в срок до 20 дней, в зависимости от способа оплаты. 
    • Обращаем внимание, что в случае возврата средств, сервисный сбор за пользование системой не возвращается.
    • Возвраты по картам и интернет-банкингам возможны только обратно на носитель, с которого Вы оплачивали.
    • Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинается с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
    • В случае получения Заявления на возврат средств в будние дни Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано: 

    - в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, то Компания вправе взыскать с Заказчика, 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

    - в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

    - в срок менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг.

    • В случае получения Заявления на возврат средств в выходные дни, Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано:
    - в срок менее чем за 60 (шестьдесят) часов до даты оказания Услуг - 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 
    - в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 
    - в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг. 
    • Полный возврат средств возможен только в случае получения заявления с перечнем документов в тот же будний день, когда была произведена оплата, и обрабатываются в порядке очереди, а срок поступления средств на ваш р\с зависит только от вашего банка.

    Вы предоставляете документы для бухгалтерии?

    На парковке вам выдадут чек, а вместо бумажного договора действует онлайн договор (оферта), но если вашей бухгалтерии чека не достаточно, то обратитесь к администратору, и вам оформят бумажный договор предоставления парковочного места.

    Можно ли поставить машину, если у меня только доверенность?

    Нет, воспользоваться услугой парковки может только владелец автомобиля, либо тот, кто вписан в страховку. Перед постановкой машины сотрудник проверяет СТС.

    Если у меня парковка на 27 суток, я могу рассчитывать на скидку 20%?

    Чтобы воспользоваться скидкой 20%, оплатите парковку на 30 дней. Это будет гораздо выгоднее, чем оплачивать 27 дней. Например, 27 дней парковки будет стоить 9720 руб., а за 30 дней с учетом 20% скидки вы заплатите всего 8640 р.
    Обращаем внимание, что в этом случае, если вы вернетесь раньше, стоимость парковки не возвращается, так как фактически вы приобретаете «абонемент».

    На сайте написано, что при парковке от 30 дней, предоставляется скидка 20%. А если купить клубную карту, то скидка будет 30%?

    Нет. При парковке от 30 дней предоставляется максимальная скидка 20%, и она не суммируется со скидкой по клубной карте, то есть выбирается наибольшая по номиналу скидка.

    У вас есть мобильное приложение?

    Нет, но у нас есть очень удобная мобильная версия. Заходя на сайт с мобильного устройства, вы автоматически попадаете на мобильную версию.

    Чтобы добавить сайт на экран мобильного телефона, смотрите нашу инструкцию.

    Автобусы отправляются по требованию клиента или по расписанию?

    На нашем паркинге автобусы отправляются по требованию клиента и практически всегда отвозят гостей индивидуально. Но бывают ситуации, когда на парковку приезжают сразу несколько машин, в этом случае трансферный автобус дождется всех клиентов.

    Шереметьево - Отправляется по требованию. Время в пути 7 минут.

    Домодедово - Отправляется по требованию. Время в пути 10-15 минут.

    Внуково - Отправляется по требованию. Время в пути до аэропорта 5-10 минут.

    Возможно ли вернуть клубную карту и получить заплаченные за нее денежные средства?

    Да, если вы не воспользовались парковкой и сохранили чек, то верните карту администратору и напишите заявление на возврат денежных средств.

    Сколько стоит парковка?

    Цены на парковках сети Park&Fly

    • 360 руб/сутки или 324 руб/сутки по клубной карте.

    Если вы оставляете автомобиль на срок до 1 суток, то минимальная оплата 600 руб.

    Стоимость стоянки для минивенов, грузовиков, микроавтобусов и пикапов, длинною более 5 метров – 500 руб/сутки или 450 руб/сутки по клубной карте.

    Как забронировать место на парковке?

    Забронировать место на парковке можно следующими простыми способами:

  • С помощью личного кабинета. Учетная запись позволит менять данные бронирования и отменять бронь в любое время. Заявки хранятся в истории бронирований. 

  • Воспользуйтесь формой online-бронирования на сайте. После заполнения формы на указанный номер придет смс-подтверждение с номером брони.

  • Обратитесь к онлайн-консультанту на нашем сайте, кликнув на кнопку чата слева.

  • Оставьте заявку на обратный звонок.

  • Круглосуточно по бесплатному номеру горячей линии 8-800-3333-474.

  • Место нужно бронировать заранее или можно приехать без брони?

    Бронировать место обязательно, это бесплатная услуга. Въезд на парковку осуществляется по номеру брони.
    Мы рекомендуем бронировать за 3-5 дней. Самый удобный вариант бронирования - через личный кабинет. В личном кабинете можно в любое время изменить данные бронирования (аэропорт, время вылета/прилета и т.д.) оплатить или отменить бронь.

    За сколько часов до вылета лучше всего приезжать?

    Если у вас международный рейс, то мы рекомендуем приезжать за 3 часа до вылета. Вам потребуется максимум полчаса на парковку и трансфер до терминала. Пассажирам внутреннего рейса можно приехать за 2 часа. Не забывайте о необходимости учитывать наличие пробок на дорогах в то время, когда вы направляетесь в аэропорт.

    Если при бронировании на сайте написано, что "мест нет", то места действительно отсутствуют?

    Да, наша база в режиме реального времени проверяет наличие свободных мест, и если в окне бронирования указано, что мест нет, то, к сожалению, на эти даты свободные места отсутствуют. Поэтому мы рекомендуем бронировать места за 3-5 дней до предстоящего вылета.

    Если я оставляю машину на 1 сутки или несколько часов, сколько нужно заплатить?

    Если вы оставляете автомобиль на срок до 1 суток, то минимальная оплата 600 руб. Новый тариф на краткосрочную парковку обусловлен тем, что аэропорты ввели платные пропуска для заезда на территорию аэропорта.

    Можно ли разместить на парковке микроавтобус или газель?

    О стоимости и наличии мест под такой вид транспорта уточните у оператора по бесплатному номеру 8-800-3333-474 или отправив запрос на info@parkandfly.ru.

    Сколько стоит парковка для встречающих и провожающих?

    Встречающие и провожающие могут оставить автомобиль на несколько часов заплатив 600 руб. Вам так же будет предоставлен бесплатный трансфер и упаковка багажа. Бронировать места обязательно.

    Новый тариф на краткосрочную парковку обусловлен тем, что аэропорты ввели платные пропуска для заезда на территорию аэропорта.

    У вас можно припарковать мотоцикл?

    Мы не паркуем мотоциклы, так как наша автостоянка для этого не приспособлена.

    Как внести изменения времени вылета/прилета или отменить бронь?

    Вы можете самостоятельно изменить данные времени вылета/прилета, а также отменить бронирование в личном кабинете или позвонить по бесплатному номеру 8-800-3333-474, а также написать в чат онлайн-консультанту либо отправить письмо на почту info@parkandfly.ru.

    Как проверить информацию по бронированию?

    С информацией по бронированию можно ознакомиться в личном кабинете. Для этого войдите в личный кабинет под тем номером, на который оформлялось бронирование.

    Также проверить информацию по бронированию, не входя в личный кабинет, можно с помощью формы "Проверка бронирования", где необходимо указать номер брони (этот номер вы получаете в смс-сообщении) и номер мобильного телефона, на который было забронировано место.

    Вы предоставляете услуги бесплатного трансфера?

    Да, мы бесплатно доставим вас в аэропорт и встретим по прилете на фирменных микроавтобусах.

    Сколько нужно ждать трансфер?

    Автобусы отправляются по требованию клиента, поэтому сразу после оплаты и упаковки багажа, мы пригласим вас в автобус.

    парковка Домодедово - Время в пути до аэропорта 10-12 минут.

    парковка Шереметьево - Время в пути до терминалов В C - 5-10 минут.

    парковка Внуково - Время в пути до аэропорта 5-10 минут.


    Прилетев, после получения багажа позвоните по номеру водителя. Мы без промедления направим за вами трансфер. Ожидайте его на месте, откуда вас высаживали. Машина будет подана в течение 10-15 минут, в зависимости от дорожной ситуации.

    Следите за автобусами онлайн, пройдя по ссылке.

    Как выглядят фирменные автобусы?

    Наш трансфер это бело-синие 18-ти местные микроавтобусы с фирменной символикой Park & Fly. 


    трансфер в аэропорт.jpg

     

    Автобусы отправляются по требованию клиента или по расписанию?

    На нашем паркинге автобусы отправляются по требованию клиента и практически всегда отвозят гостей индивидуально. Но бывают ситуации, когда на парковку приезжают сразу несколько машин, в этом случае трансферный автобус дождется всех клиентов.

    Шереметьево - Отправляется по требованию. Время в пути 7 минут.

    Домодедово - Отправляется по требованию. Время в пути 10-15 минут.

    Внуково - Отправляется по требованию. Время в пути до аэропорта 5-10 минут.

    Как узнать, где сейчас едет трансферный автобус?

    Следите за перемещением трансферных автобусов в режиме онлайн, пройдя по ссылке, и выбрав интересующую парковку.

    Будут ли меня встречать, если я прилетаю ночью?

    Да, наши парковки работают в режиме 24/7, без выходных и праздников. Мы доставим вас в аэропорт и встретим по прилете в любое время суток.


    Если нас будет 5 взрослых, 2 детей и 3 чемодана, мы поместимся в один автобус?

    Да, наши фирменные микроавтобусы располагают 18-ю посадочными местами, что гарантирует вместимость всех пассажиров и багажа.
    Также на каждой парковке имеются детские кресла, для комфорта малышей и вашего спокойствия.

    Будет ли предоставлен трансфер до парковки, если вылет осуществляется из одного аэропорта, а прилет в другой?

    Трансфер в данном случае не предоставляется. Но вы можете заказать такси до другого аэропорта по низким тарифам, обратившись в колл-центр по номеру 8-800-3333-474 за 40 мин до времени подачи такси.

    Есть ли скидки для постоянных клиентов?

    Постоянные клиенты пользуются 10% скидкой по клубной карте Park&Fly. Стоимость карты - 300 рублей. Данная карта работает на предъявителя, ей может воспользоваться любое контактное лицо, которому вы доверите свою карту.

    Перед покупкой карты вы можете посмотреть отзывы о парковках Шереметьево, Домодедово и Внуково, оставленные клиентами, которые на протяжении нескольких лет являются постоянными клиентами компании Park&Fly.

    Сколько стоит клубная карта Park&Fly?

    Клубная карта стоит 300 рублей. Карта предоставляет постоянную скидку 10% на все услуги нашего комплекса.

    О качестве услуг можно узнать на страницах отзывов о парковках Внуково, Домодедово и Шереметьево.

    Как можно приобрести клубную карту Park&Fly?

    Клубную карту можно купить онлайн в личном кабинете. Стоимость карты составит 300 рублей. Она окупит себя при парковке от 3000 руб.

    Как можно получить дополнительную скидку постоянному клиенту?

    Если вы уже были на нашей парковке, то вы можете получить промокод на скидку 15% за отзыв на Яндекс картах. Для этого напишите отзыв о парковке Домодедово, Внуково или Шереметьево и отправьте скриншот на почту ma@parkandfly.ru . Промокод единоразовый и суммируется с клубной картой.

    Будет ли дополнительная скидка, если оставить машину на 14 дней?

    При парковке от 14 суток мы рекомендует купить клубную карту за 300 р, и получить скидку в этот же день, тогда парковка выйдет дешевле, например, 14 суток без карты = 5640 р, а с картой 4836 р. = 4536 (парковка со скидкой по карте)+300 (карта). Карту можно приобрести онлайн в Личном кабинете.
    А для клиентов, у которых срок парковки более 30 дней, действует скидка 20%.

    Есть ли у вас скидки для новых клиентов?

    Да, у нас есть скидка для новых клиентов, для этого необходимо вступить в нашу группу Вконтакте parkandfly или подписаться на нас в инстаграмм @parkandfly, после чего написать номер брони в личные сообщения или на почту call@parkandfly.ru. Обращаем внимание! Мы не можем гарантировать скидку за подписку, если номер брони отправлен менее чем за сутки до приезда.

    Также вы можете копить мили S7 Priority и Аэрофлот Бонус или бонусы Семейная команда от Роснефть.


    У вас есть скидки для корпоративных клиентов?

    Да, для корпоративных клиентов предусмотрены скидки и специальные условия. С юридическими лицами мы работаем по договору по предоплате. По данному вопросу обращайтесь по эл.почте info@parkandfly.ru или по телефону 8-926-207-01-58, Арифулин Денис.

    Как активировать промокод?

    Активировать промокод можно в личном кабинете. Подробная инструкция по ссылке.

    Как получить промокод?

    Промокоды периодически отправляются клиентам, которые подписаны на новости в Личном кабинете. Проверьте, чтобы у вас стояла галочка. Также проходят акции для подписчиков в социальных сетях, поэтому вступайте в сообщества Вконтакте, Facebook и Instagram. Еще промокоды распространяют наши партнеры, но чаще всего партнерские промокоды не суммируются с клубными картами. 

    Поэтому мы рекомендуем подписаться на новости в Личном кабинете и получать самые интересные предложения.

    Действуют ли у вас скидки для тех, кто оставляет автомобиль на длительный срок?

    Да, мы предоставляем скидку в размере 20%, всем клиентам, которые оставляют у нас автомобиль на срок от 30 дней.

    Есть скидки для льготных категорий граждан?

    На парковках сети Park&Fly для следующих льготных категорий граждан предусмотрена 20% скидка:

    • Инвалиды I, II, III группы, в том числе дети-инвалиды в возрасте до 18 лет.

    • Инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий.

    • Ветераны Труда, Великой Отечественной войны и боевых действий.

    • Лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда".

    • Граждане пенсионного возраста.

    А для многодетных семей - клубная карта на 10% скидку в подарок, которая действует сразу.

    Для того чтобы воспользоваться скидкой, минимум за двое суток до приезда отправьте на почту call@parkandfly.ru соответствующее удостоверение.

    *Скидка не суммируется с клубными картами, промокодами, акциями, а также не применяется с программами лояльности.

    На сайте написано, что при парковке от 30 дней, предоставляется скидка 20%. А если купить клубную карту, то скидка будет 30%?

    Нет. При парковке от 30 дней предоставляется максимальная скидка 20%, и она не суммируется со скидкой по клубной карте, то есть выбирается наибольшая по номиналу скидка.

    Если у меня парковка на 27 суток, я могу рассчитывать на скидку 20%?

    Чтобы воспользоваться скидкой 20%, оплатите парковку на 30 дней. Это будет гораздо выгоднее, чем оплачивать 27 дней. Например, 27 дней парковки будет стоить 9720 руб., а за 30 дней с учетом 20% скидки вы заплатите всего 8640 р.
    Обращаем внимание, что в этом случае, если вы вернетесь раньше, стоимость парковки не возвращается, так как фактически вы приобретаете «абонемент».

    Есть скидка для представителей авиакомпаний или сотрудников аэропорта?

    Да, предусмотрена скидка 10% и клубная карта в подарок. Для получения скидки минимум за двое суток до приезда отправьте на почту call@parkandfly.ru соответствующее удостоверение, где указано, что вы сотрудник аэропорта или авиакомпании, при этом вы можете быть сотрудником не только московского аэропорта, но и любого другого.

    Я потерял свою клубную карту Park&Fly, подлежит ли она восстановлению?

    Если карта была привязана к вашему номеру телефона, то вы можете пользоваться ее виртуальной версией, для этого зарегистрируйтесь в Личном кабинете и отправьте запрос на добавление карты. В дальнейшем, чтобы получать скидку без предъявления карты, необходимо бронировать место через Личный кабинет.

    Возможно ли вернуть клубную карту и получить заплаченные за нее денежные средства?

    Да, если вы не воспользовались парковкой и сохранили чек, то верните карту администратору и напишите заявление на возврат денежных средств.

    Вы бесплатно упаковываете багаж?

    Да, мы бесплатно взвесим и упакуем любое количество багажа, кроме крупногабаритного багажа (велосипеды, лыжи, сноуборд и др.) из-за технических ограничений упаковочного аппарата.

    Сколько единиц багажа подлежат бесплатной упаковке?

    Количество единиц багажа не имеет значения, весь багаж упакуют бесплатно, кроме крупногабаритного багажа ( в том числе спортивное снаряжение : велосипеды, лыжи, сноуборд, - не имеем возможности упаковывать в связи с техническими ограничениями упаковочного аппарата).

    Вы упаковываете лыжи и сноуборд?

    К сожалению, нет. Крупногабаритный багаж, в том числе спортивное снаряжение (велосипеды, лыжи, сноуборд), не имеем возможности упаковывать в связи с техническими ограничениями упаковочного аппарата.

    Зачем нужно взвешивать багаж?

    Чтобы не превысить допустимую норму веса провоза багажа на рейс, и не заниматься распределением багажа в аэропорту.

    Как оплатить парковку онлайн?

    Оплатить парковку в онлайне могут только зарегистрированные пользователи, поэтому для оплаты необходимо авторизоваться в Личном кабинете или зарегистрироваться на тот номер, на который вы оформляли бронирование. Далее нажмите кнопку "Оплатить онлайн". 

     
    Также вы можете купить клубную карту, и скидка будет учтена сразу. А если у вас уже есть карта Park&Fly, то для получения скидки добавьте ее в личный кабинет самостоятельно или отправьте запрос.

    При оплате онлайн имеется комиссия?

    Нет, при оплате банковской картой комиссия отсутствует.


    У меня отменилась поездка. Как вернуть оплаченные средства?

    Чтобы оформить возврат по причине отмены поездки по вине третьих лиц, заполните, пожалуйста, заявление на возврат и приложите следующие документы: копию паспорта и чек, и отправьте нам на info@parkandfly.ru

    Просьба внимательно ознакомиться с условиями возврата: 

    • После получения письменного заявления с приложением указанных документов, Компания производит возврат в срок до 20 дней, в зависимости от способа оплаты. 
    • Обращаем внимание, что в случае возврата средств, сервисный сбор за пользование системой не возвращается. 
    • Возвраты по картам и интернет-банкингам возможны только обратно на носитель, с которого Вы оплачивали.
    • Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинается с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
    • В случае получения Заявления на возврат средств в будние дни Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано: 

    - в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, то Компания вправе взыскать с Заказчика, 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

    - в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

    - в срок менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг.

    • В случае получения Заявления на возврат средств в выходные дни, Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано:
    - в срок менее чем за 60 (шестьдесят) часов до даты оказания Услуг - 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 
    - в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 
    - в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг. 
    • Полный возврат средств возможен только в случае получения заявления с перечнем документов в тот же будний день, когда была произведена оплата, и обрабатываются в порядке очереди, а срок поступления средств на ваш р\с зависит только от вашего банка.

    При оплате онлайн вы выдаете чек?

    Да, вы получаете электронный чек на email.
    - При оплате банковской картой чек будет отправлен через сутки - в момент фактического списания средств, до этого времени средства на карте будут заблокированы.
    - При оплате другими способами чек вы получите в течение 5 минут. Если вы его не получили, проверьте папку Спам или напишите на почту ma@parkandfly.ru.

    Можно купить только клубную карту?

    Да, вы можете купить только карту. Для этого зайдите в Личный кабинет, и кликните по ссылке «Купить карту». После успешной оплаты в личном кабинете отобразиться виртуальная карта, - теперь все бронирования через Личный кабинет будут автоматически пересчитываться со скидкой. При посещении парковки администратор выдаст пластиковую карту.


    Какой MCC код выдает Ваш банк при оплате парковки онлайн через сайт?

    При оплате парковки картой в личном кабинете банк выдает код 7523, категория Автостоянки, гаражи. Поэтому если ваш банк начисляет cashback за услуги паркинга, то оплачивая стоянку онлайн, вам должны начислять cashback.

    У меня есть клубная карта. Как оплатить парковку со скидкой?

    Для этого необходимо добавить карту в Личный кабинет. Это можно сделать самостоятельно или отправив запрос оператору. После того, как карта будет активирована, можно оплатить парковку со скидкой.


    Я не получил письмо с подтверждением оплаты.

    Если по каким-то техническим причинам к вам не пришло письмо, то напишите нам на info@parkandfly.ru или позвоните 8-800-3333-474. Мы посмотрим прошла ли от вас оплата.

    В письме об успешной оплате парковки указан номер заказа и номер брони. Что нужно назвать на парковке?

    На парковке назовите номер бронирования или номер телефона, на который его оформили.

    Что делать, если я уже оплатил парковку, но у меня поменялись даты/аэропорт?

    После того, как оплата парковки прошла успешно, вы не сможете самостоятельно отредактировать данные, поэтому позвоните по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-3333-474 (8-495-212-11-13 для жителей других стран) и сообщите об изменениях.
    В том случае, если итоговая сумма парковки будет больше, чем вы оплатили онлайн, то на парковке произведут перерасчет, и необходимо будет произвести доплату непосредственно на парковке.
    Если итоговая сумма окажется меньше, то вам необходимо оформить частичный возврат средств, отправив заявление на info@parkandfly.ru.

    Я часто летаю в командировки, и парковку мне оплачивает компания. Есть ли возможность выставить счет на безналичную оплату?

    Для корпоративных клиентов у нас имеются специальные условия. Чтобы оплачивать парковку по безналу, необходимо заключить договор с нашей компанией.
    За подробной информацией отправьте запрос на почту info@parkandfly.ru

    Я ошибочно оплатил парковку. Как вернуть оплаченные средства?

    Чтобы оформить возврат, заполните, пожалуйста, заявление на возврат и приложите следующие документы: копию паспорта и чек, и отправьте нам на info@parkandfly.ru

    Просьба внимательно ознакомиться с условиями возврата: 

    • После получения письменного заявления с приложением указанных документов, Компания производит возврат в срок до 20 дней, в зависимости от способа оплаты. 
    • Обращаем внимание, что в случае возврата средств, сервисный сбор за пользование системой не возвращается.
    • Возвраты по картам и интернет-банкингам возможны только обратно на носитель, с которого Вы оплачивали.
    • Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинается с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.
    • В случае получения Заявления на возврат средств в будние дни Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано: 

    - в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, то Компания вправе взыскать с Заказчика, 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

    - в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 

    - в срок менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг.

    • В случае получения Заявления на возврат средств в выходные дни, Компания в праве удержать от 0 до 100% оплаченных услуг, если заявление на аннулирование было подано:
    - в срок менее чем за 60 (шестьдесят) часов до даты оказания Услуг - 50% от аннулированной суммы реализации Услуг; 
    - в срок менее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты оказания Услуг, 70% от аннулированной суммы реализации Услуг; 
    - в срок менее чем за 36 (тридцать шесть) часов до даты оказания Услуг - 100% от аннулированной суммы реализации Услуг. 
    • Полный возврат средств возможен только в случае получения заявления с перечнем документов в тот же будний день, когда была произведена оплата, и обрабатываются в порядке очереди, а срок поступления средств на ваш р\с зависит только от вашего банка.

    Можно ли оплатить парковку со смартфона?

    Да, онлайн оплата также доступна в мобильной версии сайта. Для этого войдите в Личный кабинет со смартфона и нажмите «Оплатить».

    Как обеспечена безопасность платежей на Вашем сайте?

    Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Platron (www.platron.ru). В системе Platron безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Platron для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, ООО «Парк Флай» не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы Platron используется протокол SSL 3.0, с сертификатом сервера (128 bit).

    Сколько стоит услуга такси между аэропортами?

    Стоимость услуги такси между аэропортами Внуково/Домодедово/Шереметьево - от 1340 рублей.

    Полный прайс доступен по ссылке.

    По какому номеру я могу вызвать такси?

    По бесплатному номеру 8-800-3333-474 за 40 минут до времени подачи такси.

    За сколько предварительно нужно заказывать такси?

    Желательно заказывать такси за 20-40 минут до времени подачи такси, чтобы не переплачивать за время ожидания. Если вы заказываете минивен, то бронировать его необходимо минимум за 24 часа.

    Я забыл в такси свои вещи. Как их вернуть?

    В этом случае позвоните 8-800-3333-474 и сообщите о произошедшем. После вашего обращения, мы свяжемся со службой такси и уточним, кто вас обслуживал, а также попросим вернуть ваши вещи. Вещи можно будет забрать на парковке.

    Мы вместе с двумя детьми до 3-х лет вылетаем из аэропорта Шереметьево, а прилетаем в Домодедово. Сможем ли мы воспользоваться услугами вашей парковки и заказать такси?

    На парковке имеются детские кресла, которые мы абсолютно бесплатно устанавливаем в автобус-трансфер, для комфорта и безопасности детей. Служба такси, с которой мы сотрудничаем, предоставляет детские кресла стоимостью 200 рублей за каждое детское кресло. Эта сумма не входит в стоимость такси.

    Куда мне пожаловаться, в случае если я не доволен обслуживанием службы такси?

    Отправьте жалобу на почтовый ящик info@parkandfly.ru или позвоните по номеру 8-800-3333-474.

    Через вас можно заказть такси, следующее из дома до аэропорта?

    Нет, наши партнеры предоставляют услуги такси только по маршрутам между аэропортами, и только для наших клиентов.

    Сколько времени уходит на оформление?

    На оплату, упаковку багажа потребуется не более 10 минут. Далее вам подадут трансфер в аэропорт. Общее время оказания услуги, с учетом дороги в аэропорт, составит 15-20 минут.

    Вы предоставляете документы для бухгалтерии?

    На парковке вам выдадут чек, а вместо бумажного договора действует онлайн договор (оферта), но если вашей бухгалтерии чека не достаточно, то обратитесь к администратору, и вам оформят бумажный договор предоставления парковочного места.

    Какие гарантии за сохранность авто вы даёте?

    Круглосуточный контроль за автомобилями: видеонаблюдение и охрана.

    Все парковки: ВнуковоДомодедово и Шереметьево, - огорожены высоким забором.


    Оставляя автомобиль у нас, вы можете полностью сосредоточиться на отдыхе, забыв о волнениях, связанных с машиной.

    Можно ли поставить машину, если у меня только доверенность?

    Нет, воспользоваться услугой парковки может только владелец автомобиля, либо тот, кто вписан в страховку. Перед постановкой машины сотрудник проверяет СТС.

    Несёте ли вы ответственность за оставленные вещи внутри машины?

    Нет, поэтому мы не рекомендуем оставлять ценные вещи внутри автомобиля.

    С какого момента начинается суточный отсчёт времени?

    Суточный отсчет времени начинается с момента въезда на территорию парковки. Предположим, вы въехали на парковку 01.11.13 в 16:57, а выезжаете 05.11.13 в 15.00, следовательно автомобиль находился у нас четверо суток. Также 4 часа в день прилета идут бесплатно, а при опоздании более, чем на 4 часа, вы оплачиваете стоянку за каждые сутки простоя.

    Вы принимаете банковские карты?

    Да, мы принимаем карты Visa, Mastercard, Maestro, МИР а также Apple и Samsung Pay. Также оплатить парковку картой без комиссии можно онлайн в личном кабинете.


    Я прилетаю позже даты, указанной в бронировании. Будут ли какие-нибудь штрафные санкции?

    Никаких штрафов за опоздание у нас не предусмотрено. Простой более 4 (четырех) часов оплачивается как полные сутки. Кроме того, если вы забираете машину раньше, то мы сделаем перерасчёт, и вернем деньги. Главное, о таких изменениях известите нас, пожалуйста, заранее.

    Что делать, если изменился аэропорт вылета/прилета?

    Наша компания может предложить услугу такси от наших партнеров по низкой цене. Подробнее про заказ такси по ссылке.

    Возможно ли переждать ночь в клиентской комнате или в автомобиле?

    Нет, пребывание ночью на парковке посторонних лиц запрещено согласно технике безопасности объекта.

    У вас есть мобильное приложение?

    Нет, но у нас есть очень удобная мобильная версия. Заходя на сайт с мобильного устройства, вы автоматически попадаете на мобильную версию.

    Чтобы добавить сайт на экран мобильного телефона, смотрите нашу инструкцию.

    Возможно ли воспользоваться услугами уборной/переодеться на вашей парковке?

    Да, парковки оборудованы клиентскими комнатами, где можно переодеться и с комфортом дождаться своего рейса.

    Если сел аккумулятор или спустило шину, можно ли рассчитывать на вашу помощь?

    Мы бесплатно предоставляем пусковое устройство, чтобы запустить двигатель, и компрессор, чтобы подкачать шины, также поможем, если потребуется.
    Но у нас нет станций для зарядки АКБ и электромобилей.

    На парковке есть бесплатный WI-Fi?

    На территории парковок имеется бесплатный Wi-Fi, пароль от которого, можно уточнить у администратора. В случае если вам нужно распечатать электронный билет или другие документы, можете обратиться к администратору.

    У вас можно зарядить электромобиль?

    Нет. На парковке нет станции для зарядки электромобиля.

    Если вы не нашли ответ на интересующий вопрос, воспользуйтесь формой обратной связи.

    Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
    Вы также можете написать нам: